Chúng tôi chấp nhận đổi, trả và hoàn tiền ngay lập tức cho quý khách đối với các trường hợp sau đây:

  • Hàng không đúng như hình ảnh và mô tả trên website hoặc do chúng tôi gửi nhầm hàng, thừa hàng không đúng với số lượng và chủng loại đã đặt theo hóa đơn trước đó.
  • Hàng không còn niêm phong từ nhà sản xuất.
  • Hàng hết hạn sử dụng.
  • Hàng bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển.

Tuy nhiên, sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Thông báo đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm. Bạn có thể gọi hotline: 0368075646 hoặc inbox Hỗ trợ trân quý sức khỏe.
  • Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn hộp, tem niêm phong, các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại nếu có,…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
  • Lỗi do người sử dụng.
  • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, méo mó, tem rách,…) khi khách hàng đã nhận được hàng quá 24 giờ.

 

Chú ý: Khách hàng tìm hiểu và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đặt mua hàng, nhận hàng.